Система менеджмента качества компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) была разработана на основе стандарта ISO 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования» с учетом рекомендаций ISO 9004:2000 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности» и положений ИСО/ТО 10013:2001 «Рекомендации по документированию систем менеджмента качества», ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 «Информационная Технология. Процессы жизненного цикла программных средств».

В период с 08.12.2003 г. по 13.10.2006 г. органом по сертификации DNV Certification OY/AB были выданы сертификаты, удостоверяющие, что Центральный офис компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) - Москва, Центральный офис Санкт-Петербургского подразделения компании, Самарский филиал, Центральный офис компании в Красноярске были признаны соответствующими стандарту систем менеджмента качества ISO 9001:2000. 18.10.2006 г. филиал компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) в Киеве сертифицировал свою деятельность на соответствие системе менеджмента качества ISO 9001:2000. Сертификат соответствия — это, прежде всего, документ, подтверждающий профессиональную компетентность и серьезность организации, квалификацию сотрудников и качество предоставляемых услуг.

В настоящее время Область действия сертификата в компании «1С:Бухучет и Торговля»(БИТ) была существенно расширена и включила проектирование, разработку автоматизированных систем и бухгалтерский консалтинг.
Таким образом, деятельностью компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ), на которую в распространяется действие сертификата, является предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая: консультационные услуги, обучение, как индивидуальное, так и в учебных центрах компании; помощь в выборе программного продукта, его продажу, доставку; установку, настройку, внедрение; проектирование, разработку; ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы «1С».

Являясь одним из лидеров среди 1С:Франчайзи - компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) в период с октября по ноябрь 2007 года первая успешно прошла ресертификационный аудит по зонтичной технологии на соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001:2000! Отличительной особенностью зонтичной сертификации является выданный по ее итогам единый сертификат уже для 16 представленных к аудиту офисов компании.

Ими стали 5 офисов в Москве, в том числе и Центральный, 3 офиса в Санкт-Петербурге, в том числе и Центральный, филиалы в Красноярске, Самаре, Казани, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Челябинске, Иркутске и Саратове.

Зонтичная сертификация применяется в случае, когда единая система менеджмента компании охватывает ряд территориально разделённых подразделений или филиалов.

Итогом данного ресертификационного аудита явилось заключение о том, что единая система менеджмента качества для всех 16 заявленных офисов соответствует требованиям стандарта ISO 9001:2000.

Наличие у компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) сертификата свидетельствует о том, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, соблюдается технология деятельности, есть процедура контроля выполняемых работ, профессиональный и хорошо обученный персонал. Все это означает, что компания гарантирует безупречную организацию бизнес-процессов на всех стадиях — от выяснения потребностей клиента до послепроектного обслуживания.

Управление качеством - одна из важнейших сторон менеджмента компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ), Управлять - значит планировать, организовывать исполнение и исполнять, контролировать, анализировать результаты и разрабатывать меры по улучшению. Стандарты, обеспечивающие эффективное выполнение этих задач, сформулированы в международном стандарте на системы менеджмента качества ISO 9001:2000. В основе требований стандарта - ориентация на потребителя, удовлетворение потребностей которого составляет смысл деятельности любого предприятия.

Мы не останавливаемся на достигнутом, и осуществляем развитие и внедрение системы качества в наших подразделениях. Компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ), являясь крупнейшей региональной сетью в системе 1С:Франчайзи, планирует сертифицировать систему менеджмента качества во всех офисах.

Цели создания системы менеджмента качества не сводятся к получению сертификата. Мы хотим реально повысить качество нашей работы, увеличить удовлетворенность клиентов посредством эффективного применения системы менеджмента качества, наладить постоянную обратную связь с нашими клиентами, сделать нашу работу удобней как для клиентов, так и для сотрудников повысить документируемость и, как следствие, прозрачность нашей работы. Таким образом, основная цель внедрения - это создание единой системы управления, основанной на постоянном улучшении качества работы компании.

На данный момент на базе службы качества «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) и при методической поддержке DNV организовано направление Консалтинга в области разработки систем менеджмента качества, адаптации типовых систем менеджмента к деятельности конкретных предприятий, подготовки организаций к сертификации на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2000. Подготовка к сертификации осуществляется на базе материалов и рекомендаций DNV. Ваша заинтересованность во внедрении систем менеджмента и получении сертификатов на соответствие международным стандартам — первый шаг к проведению профессиональной консультации на Вашем предприятии. Наши специалисты окажут Вам консультационные и методические услуги при внедрении, адаптации и организации эффективной работы системы менеджментаx,что позволит Вам максимально сократить расходы, связанные с проведением сертификационного аудита DNV.